L'intelligence collective comme dispositif d'aide à l'interprétation des besoins : démarche et système de médiation. - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Chapitre D'ouvrage Année : 2012

L'intelligence collective comme dispositif d'aide à l'interprétation des besoins : démarche et système de médiation.

Sabrina Boulesnane
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 924337
  • IdRef : 130520748
Laïd Bouzidi
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 924338
  • IdRef : 080753507

Résumé

Les cabinets d'audit et de conseil en Système d'Information (SI) et en Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) rencontrent souvent des problèmes d'interprétation des besoins des organisations clientes. Dans ce contexte spécifique, ces professionnels s'orientent de plus en plus vers la mise en place de processus d'intelligence collective permettant aux organisations d'être performantes, tant au niveau individuel, qu'au niveau collectif. L'intelligence collective désigne, dans le présent travail, l'ensemble des compétences, des savoirs, savoir-faire, des dispositifs et des démarches nécessaires pour que les spécialistes en SI et en TIC soient en mesure de gérer l'hétérogénéité des besoins de leurs clients. Nous proposons, dans cet article, de décrire la création d'un dispositif d'intelligence collective qui s'appuie sur l'exploitation de l'information, la prise en compte du contexte organisationnel, des référentiels des acteurs et de l'usage d'un système de médiation.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-00744045 , version 1 (22-10-2012)

Identifiants

  • HAL Id : hal-00744045 , version 1

Citer

Sabrina Boulesnane, Laïd Bouzidi. L'intelligence collective comme dispositif d'aide à l'interprétation des besoins : démarche et système de médiation.. L'organisation des connaissances : dynamisme et stabilité, Lavoisier - Hermes, P.p 401-410, 2012, Traité des sciences et techniques de l'information., 9782746232273. ⟨hal-00744045⟩
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