Multidimensional role of services in global value chains - HAL Accéder directement au contenu
Article dans une revue European Review of Service Economics and Management Année : 2017

Multidimensional role of services in global value chains

Le rôle multidimensionnel des services dans les chaînes de valeur mondiales

Résumé

This paper addresses the multiple roles services play in GVCs and in particular in value creation process of pure service GVCs. Based on case studies of service firms, it shows that the highest value added in pure service GVCs is created in the phase of development, design, marketing and customer relationship management. The findings question the applicability of the smiley curve model for the analysis of pure service GVCs. The paper highlights implications for firms strategies and policy design.
Cet article est consacré aux rôles des services dans les CVM et en particulier dans la création de valeur des CVM de service pur. Sur la base de cas, il montre que c’est dans les phases de développement, de conception, de marketing et de gestion des relations client que le maximum de valeur ajoutée est créé. L’applicabilité du modèle de la « smiley curve » aux CVM de service pur est remise en cause. L’article souligne les implications en termes de stratégie d’entreprises et de politique publique.
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Dates et versions

hal-01681115, version 1 (11-01-2018)

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Citer

Metka Stare. Multidimensional role of services in global value chains: Implications for theory and practice. European Review of Service Economics and Management, 2017, 2016 - 2 (n°2), pp.43-66. ⟨10.15122/isbn.978-2-406-06930-0.p.0043⟩. ⟨hal-01681115⟩
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Dernière date de mise à jour le 07/04/2024
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