Satisfaction à l’égard des moteurs de recommandation : la transparence optimale
Christophe Benavent
- Fonction : Auteur
- PersonId : 13951
- IdHAL : christophe-benavent
- ORCID : 0000-0002-7253-5747
- IdRef : 070226032
Pauline de Pechpeyrou
- Fonction : Auteur
- PersonId : 9606
- IdHAL : pdepechpeyrou
- IdRef : 121485048
Résumé
L’objectif de la recherche est de tester l’impact d’une stratégie de transparence sur la satisfaction des internautes à l’égard des moteurs de recommandation. Une expérimentation longitudinale auprès de 52 répondants affectés de manière aléatoire à l’une des conditions (absence d’information, information simplifiée, information exhaustive) établit l’effet très clair de la modalité « information simplifiée » sur le niveau de confiance. C’est moins le contenu de l’information que le signal qui compte, et l’information simplifiée joue le rôle d’un gage d’autant plus efficace qu’il est contrôlable.
Domaines
Gestion et managementFormat du dépôt | Notice |
---|---|
Type de dépôt | Article dans une revue |
Titre |
fr
Satisfaction à l’égard des moteurs de recommandation : la transparence optimale
|
Résumé |
fr
L’objectif de la recherche est de tester l’impact d’une stratégie de transparence sur la satisfaction des internautes à l’égard des moteurs de recommandation. Une expérimentation longitudinale auprès de 52 répondants affectés de manière aléatoire à l’une des conditions (absence d’information, information simplifiée, information exhaustive) établit l’effet très clair de la modalité « information simplifiée » sur le niveau de confiance. C’est moins le contenu de l’information que le signal qui compte, et l’information simplifiée joue le rôle d’un gage d’autant plus efficace qu’il est contrôlable.
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Auteur(s) |
Pauline Vautrot
1
, Christophe Benavent
2
, Pauline de Pechpeyrou
3
1
numberly (1000mercis Group)
( 464799 )
- France
2
CEROS -
Centre d'Etudes et de Recherches sur les Organisations et la Stratégie
( 109951 )
- CEROS
Université Paris Nanterre
200 avenue de la République
92001 Nanterre cedex
- France
3
IRG -
Institut de Recherche en Gestion
( 57129 )
- Université Paris-Est Créteil Val de Marne (UPEC) -Faculté de sciences économiques et de gestion
Place de la Porte des Champs , 4 Route de Choisy 94010 Créteil Cedex
- France
|
Langue du document |
Français
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Nom de la revue |
|
Vulgarisation |
Non
|
Comité de lecture |
Oui
|
Audience |
Internationale
|
Date de publication |
2018-02-20
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Date de publication électronique |
2018-02-20
|
Volume |
2
|
Numéro |
1
|
Page/Identifiant |
9-17
|
Classification |
IRG_AXE3
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Domaine(s) |
|
DOI | 10.36863/mds.a.3775 |
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