Satisfaction à l’égard des moteurs de recommandation : la transparence optimale - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Management & Data Science Année : 2018

Satisfaction à l’égard des moteurs de recommandation : la transparence optimale

Résumé

L’objectif de la recherche est de tester l’impact d’une stratégie de transparence sur la satisfaction des internautes à l’égard des moteurs de recommandation. Une expérimentation longitudinale auprès de 52 répondants affectés de manière aléatoire à l’une des conditions (absence d’information, information simplifiée, information exhaustive) établit l’effet très clair de la modalité « information simplifiée » sur le niveau de confiance. C’est moins le contenu de l’information que le signal qui compte, et l’information simplifiée joue le rôle d’un gage d’autant plus efficace qu’il est contrôlable.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01713117 , version 1 (20-02-2018)

Identifiants

Citer

Pauline Vautrot, Christophe Benavent, Pauline de Pechpeyrou. Satisfaction à l’égard des moteurs de recommandation : la transparence optimale. Management & Data Science, 2018, 2 (1), pp.9-17. ⟨10.36863/mds.a.3775⟩. ⟨hal-01713117⟩
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