Segmentation: Une approche méthodologique
Résumé
Cet article, tout en faisant le point des recherches en mature de segmentation présente une méthodologie comprenant sept phases:
- la définition du marché;
- le choix des unités d'observation;
- le choix d'un modèle de segmentation;
- le choix des variables de segmentation;
- le choix d'une méthode d'affectation;
- la description des segments;
- la validation des segments.