La digitalisation de la relation de service : conséquences sur la santé et sur les parcours des agents de service aux clients d’une compagnie aérienne - HAL Accéder directement au contenu
Article dans une revue Perspectives Interdisciplinaires sur le Travail et la Santé Année : 2020

The Digitalization of the Service Relationship: Consequences for the Health and Career Paths of Airline Customer Service Agents

La digitalización de la relación de servicio: consecuencias en la salud y en la carrera de los agentes de servicio al cliente de las aerolíneas

La digitalisation de la relation de service : conséquences sur la santé et sur les parcours des agents de service aux clients d’une compagnie aérienne

Résumé

conséquences sur la santé et sur les parcours des agents de service aux clients d'une compagnie aérienne », Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé [

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Sociologie
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Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification - CC BY 4.0

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Citer

Lucie Reboul, Catherine Delgoulet, Corinne Gaudart, Sonia Sutter. La digitalisation de la relation de service : conséquences sur la santé et sur les parcours des agents de service aux clients d’une compagnie aérienne. Perspectives Interdisciplinaires sur le Travail et la Santé, 2020, vol. 22 (n° 1), ⟨10.4000/pistes.6851⟩. ⟨hal-03093968⟩
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Dernière date de mise à jour le 21/04/2024
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