Évaluer l’expérience utilisateur d’un web-documentaire : articuler utilisabilité et construit de sens - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Revue des Interactions Humaines Médiatisées (RIHM) = Journal of Human Mediated Interactions Année : 2016

Évaluer l’expérience utilisateur d’un web-documentaire : articuler utilisabilité et construit de sens

Résumé

The study presents a systemic evaluation model about the quality of users’ experience (UX) concerning an interactive documentary (i-doc). The first section summarises socio-semiotic issues regarding how different actors are seen as been involved in the design of the France Télévisions (2012) co-produced i-doc B4, fenêtres sur tour. The second section explicates the epistemological and methodological approach used in the user tests. The aim was to analyze documentarising and ludicising reading contracts used in the i-doc navigation. The study then focused on usability problems, which prevented users to appropriate the i-doc. Finally, the evaluation highlights i-doc users’ sensemaking processes. Comparisons of the gap between prescribed usage and empirical usage were conducted. This led to the study advancing methodological recommendations for the design of interactive audiovisual works.
Cet article propose un modèle systémique permettant d’évaluer la qualité de l’expérience utilisateur d’un documentaire interactif. Une première partie résume les controverses socio-sémiotiques autour des usages imaginés par les acteurs impliqués dans le design du web-documentaire B4, fenêtres sur tour coproduit par France Télévisions en 2012. Une deuxième partie précise l’approche épistémologique et méthodologique retenue lors du test utilisateur. L’enjeu consiste tout d’abord à analyser les contrats de lecture documentarisante et ludicisante mise en oeuvre dans la navigation. L’étude se focalise ensuite sur les problèmes d’utilisabilité qui font obstacle à l’appropriation du web-documentaire par l’interacteur. Enfin, l’évaluation met en exergue le processus de construction de sens au cours de la lecture. In fine, la comparaison des écarts entre les usages prescrits par l’instance d’énonciation et les usages empiriques permettent de tirer des enseignements méthodologiques sur le design d’oeuvres audiovisuelles interactives.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-03236961 , version 1 (26-05-2021)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03236961 , version 1

Citer

Samuel Gantier. Évaluer l’expérience utilisateur d’un web-documentaire : articuler utilisabilité et construit de sens. Revue des Interactions Humaines Médiatisées (RIHM) = Journal of Human Mediated Interactions, 2016, 17 (1). ⟨hal-03236961⟩
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