Durer au travail dans les métiers de l'informatique : quelles conditions de possibilité ? - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Rapport Année : 2008

Durer au travail dans les métiers de l'informatique : quelles conditions de possibilité ?

Résumé

La recherche pose la question de la longévité professionnelle dans les métiers de l'informatique dans le cadre d'un système d'emploi. Le fait économique structurant de ces métiers est bien leur inscription dans une chaîne de valeur distinguant des fabricants (constructeurs de matériel informatique et éditeurs de logiciels), des intermédiaires (au premier chef, des Sociétés de services et d'ingénierie informatiques) et des utilisateurs finaux. Ces maillons constituent des segments d'employeurs définissant l'espace possible des mobilités des informaticiens. C'est d'abord au niveau de ce système d'emploi informatique (SEI) qu'il est apparu important d'apprécier les logiques de changements organisationnels et technologiques (COT), réputés intenses. Une première partie appréhende les logiques de changement traversant le SEI à deux niveaux principaux : - De façon contre-intuitive, l'organisation technique du travail en informatique est marquée par la perpétuation d'un certain archaïsme. Elle repose sur une distinction taylorienne entre maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre que l'industrialisation tend à renforcer même si certains experts la remettent en question. La persistance de cette division du travail, d'une part, la complexification des technologies, d'autre part, entraînent l'émergence de profils techniques très spécialisés. " L'informaticien à tout faire " a cédé ainsi la place au spécialiste courant le risque d'être enfermé dans une technologie, car il ne lui sera pas forcément fait crédit de pouvoir en changer même si l'histoire récente des technologies montre qu'elles se réforment plus qu'elles ne se révolutionnent. La professionnalité technique apparaît donc ambiguë : elle reste une dimension nécessaire de l'authentification comme " véritable " informaticien, mais elle est non suffisante, son exclusivité après un certain âge exposant à des formes plurielles de dévalorisation dans l'emploi salarié. - L'organisation économique du secteur est marquée depuis ses débuts par une succession de périodes où se reconfigurent les rapports de pouvoir entre constructeurs, SSII et utilisateurs. Au sein des entreprises utilisatrices, alternent des phases conquérantes et des phases de rappel à l'ordre pour la fonction informatique au gré des évaluations des retours sur investissements faites par les gestionnaires et de besoins fonctionnels plus exigeants. De leur côté, les SSII se sont historiquement émancipées de la tutelle des constructeurs grâce à la mise au point de méthodologies qui ont contribué à imposer la légitimité de la valeur ajoutée de leur intermédiation technique. La croissance fulgurante de leurs effectifs dans les années 1990 les a conduites à représenter aujourd'hui la moitié de l'emploi national des informaticiens. Le fort mouvement de concentration qui a accompagné cette croissance, est passé par une diversification de leur offre en amont et en aval de leur activité centrale de réalisation et d'assistance techniques. Au total, la montée en puissance des SSII dans la qualification des besoins a contribué à généraliser la formalisation d'une relation " prestataire-client " à l'ensemble de l'activité informatique. Il semble que depuis la crise de 2001, et le ralentissement brutal des dépenses informatiques, ce mouvement ait joué en faveur d'une reprise du pouvoir par les clients des SSII, du moins leurs " grands comptes ", en position de leur dicter leurs conditions. La prégnance d'une " culture de service " se manifeste dans l'injonction faite aux directions des systèmes d'information (DSI) de fonctionner selon la logique de centres de profit, dans l'infogérance par laquelle les entreprises externalisent la maintenance de tout ou partie de leur informatique, ou encore dans des pratiques de recrutement sur mission, et non sur profil, qui tendent à réduire la SSII au rôle de simple intermédiaire de la relation d'emploi, sans valeur ajoutée entrepreneuriale propre. Une seconde partie s'attache aux " conséquences humaines " que produisent périodiquement ces logiques du COT. L'expression englobe à la fois les difficultés " sociales " produites par le chômage chez les informaticiens et l'irrationalité " économique " d'un certain usage des ressources humaines. Elle interroge deux phénomènes notoires du secteur mais jamais véritablement articulés : la pénurie d'informaticiens et leur déclassement. - Les statistiques élaborées par des organismes officiels présentent l'informatique comme un secteur porteur, ce dont la presse se fait volontiers l'écho. Les organisations patronales disposent ici d'une caisse de résonance pour faire valoir une revendication essentielle : attirer toujours plus de jeunes en informatique au titre que ces derniers se détourneraient de manière dommageable des études scientifiques, engendrant une pénurie. Mais la désaffection des jeunes pour les formations scientifiques n'est pas confirmée par les études qui lui ont été consacrées. Plus généralement, quel que soit l'argument avancé par les organisations patronales et les termes qu'elles emploient pour présenter leurs " difficultés de recrutement ", il est remarquable qu'elles les imputent à des causes exogènes au secteur TIC. Nous montrons que la " pénurie " peut se comprendre plus certainement par la pratique de critères de sélection drastiques sous la pression du client à laquelle certaines SSII cèdent facilement. - Le SEI est dominé par deux normes de carrière simultanément présentées dans des versions lisses et critiques par tous les acteurs, y compris les informaticiens qui les ont intériorisées. La norme d'entrée en informatique enjoint le jeune diplômé à faire ses armes en SSII et à prendre rapidement ses distances avec la technique. Dans sa version lisse, cette norme s'interprète en termes de " deal salarial ", la SSII offrant l'opportunité de se forger un " portefeuille de compétences ". Dans sa version critique, cette norme se présente comme le moyen pour les SSII de se décharger de leurs obligations d'employeurs, en termes de formation notamment. La norme de seconde partie de carrière en informatique incite à réactualiser ses compétences et à viser des formes d'emploi alternatives au CDI. Dans sa version lisse, cette norme se présente comme une solution " naturelle " pour durer en emploi. La version critique insiste plutôt, quant à elle, sur le réalisme de ces normes : le conformisme des recruteurs peu enclins à reconsidérer le C.V. d'un informaticien âgé au regard de ses efforts de remise à niveau et l'absence d'un cadre réglementaire favorable à l'autonomie professionnelle. - Aussi présente que la thématique de la pénurie, celle du déclassement alimente l'idée que les informaticiens seniors doivent se recycler. S'il existe des indices de vagues de déclassement au gré des bouleversements technologiques, l'ampleur du phénomène apparaît masquée par la croissance des effectifs du secteur et l'absence de statistiques spécifiques. Le déclassement s'appuie sur des critères de sélection différents de l'âge, mais qui sont tels que les " seniors " ne peuvent les satisfaire : ainsi, le niveau de diplôme, exigence anachronique pour eux. Après avoir cherché à comprendre comment les informaticiens peuvent se trouver marginalisés au-delà d'un certain âge, la troisième partie s'intéresse à l'évaluation de leur nombre. La vision statistique du système d'emploi informatique l'assimile à un marché du travail classique où les intermédiaires que sont notamment les SSII se contentent de jouer le rôle de facilitateurs. Dans cette logique, " la tension " du marché est évaluée sur la base d'un ratio entre le nombre d'offres et de demandes d'emploi. Mais cet indicateur de tension gagne à être interrogé à la lumière des mécanismes d'entrée et de sortie de l'emploi : - concernant les offres d'emploi, l'étude des pratiques de recrutement des SSII révèle que ces dernières émettent plusieurs offres pour un même poste, voire des offres ne correspondant à aucun poste réel ; - concernant les demandes d'emploi, des indices concordants permettent de présumer d'un flux de sortie important de la profession. Du côté des porte-parole du secteur, un dialogue social réduit au statu quo au niveau de la Branche rend difficile une prise en charge du problème que constitue le déclassement des informaticiens seniors. Nos rencontres avec les organisations patronales et syndicales révèlent que ce problème est secondaire au regard de priorités qui sont les difficultés de recrutement pour les premières et le respect du droit du travail pour les secondes. Toutefois, des organisations professionnelles (Munci, Anif) se sont emparées du problème. Elles cherchent des solutions visant à parer à l'excuse régulièrement invoquée de " la jeunesse historique " du secteur et à rompre avec les habitudes " individualistes " des informaticiens. Enfin, la quatrième partie rend compte des pratiques concrètes d'employabilité des informaticiens, à partir d'une grille descriptive repérant des épisodes typiques dans leurs récits de carrière. Leur compte-rendu est organisé autour de quatre ensembles de pratiques : évoluer professionnellement ; se former ; retrouver un emploi salarié ; créer son activité. Pour chacune d'elles, sont distinguées trois logiques d'engagement : une logique naturelle, une logique planifiée (balisée par des repères collectifs) et une logique aléatoire. Elles correspondent à trois modalités du changement tel qu'il peut être expérimenté par les informaticiens. Concernant sa première modalité, les formes incrémentales de l'adaptabilité en informatique permettent de pointer la question de leur certification. Concernant sa deuxième modalité, les prescriptions encadrant les évolutions de carrière soulèvent celle de leur caractère abstrait ou formel, conduisant souvent l'informaticien à relativiser leur pertinence, après avoir pu y adhérer. La troisième modalité permet de porter l'attention sur un aspect marquant des anticipations de carrière en informatique : le caractère particulièrement " cyclique " des opportunités d'emploi nourrit en effet des formes d'attentisme et explique la nature de pari d'un certain nombre d'investissements en employabilité consentis par les enquêtés ayant passé 40 ans. Le rapport se clôt sur une note proposant, à titre d'éléments de réflexion soumis au débat, des leviers susceptibles d'enrayer les mécanismes à répétition repérés qui font obstacle à la longévité professionnelle dans les métiers de l'informatique.
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Dates et versions

halshs-00768364 , version 1 (21-12-2012)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00768364 , version 1

Citer

Marielle Poussou-Plesse, Duplan Denis, Perrin-Joly Constance, Anne-Marie Guillemard. Durer au travail dans les métiers de l'informatique : quelles conditions de possibilité ? : Etude sociologique des devenirs de cadres informaticiens. 2008. ⟨halshs-00768364⟩

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