Analyser et évaluer les prestations de cohésion sociale “ hors cadre ” des services publics. Le cas des relations de guichet à La Poste - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Politiques et Management public Année : 1997

Analyser et évaluer les prestations de cohésion sociale “ hors cadre ” des services publics. Le cas des relations de guichet à La Poste

Résumé

Les services publics contribuent à la cohésion sociale de plusieurs façons. L'une d'elles, assez peu explorée et évaluée, est constituée par l'assistance directe à des publics "défavorisés", dans le cours même des relations de service. Cet article s'intéresse au cas des relations de guichet à La Poste et s'efforce d'évaluer l'importance de ces prestations "sociales", après les avoir réparties en catégories de "problèmes".
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Dates et versions

halshs-01114082 , version 1 (07-02-2015)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-01114082 , version 1

Citer

Jean Gadrey, Edwige Ghillebaert, Faïz Gallouj. Analyser et évaluer les prestations de cohésion sociale “ hors cadre ” des services publics. Le cas des relations de guichet à La Poste . Politiques et Management public, 1997, 15 (4), pp.119-144. ⟨halshs-01114082⟩

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