Analyser et évaluer les prestations de cohésion sociale “ hors cadre ” des services publics. Le cas des relations de guichet à La Poste
Résumé
Les services publics contribuent à la cohésion sociale de plusieurs façons. L'une d'elles, assez peu explorée et évaluée, est
constituée par l'assistance directe à des publics "défavorisés", dans le cours même des relations de service. Cet article
s'intéresse au cas des relations de guichet à La Poste et s'efforce d'évaluer l'importance de ces prestations "sociales", après les
avoir réparties en catégories de "problèmes".
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)