Cette communication met en lumière les évolutions d'un processus de concertation dans le cadre d'un projet de rénovation urbaine d'un quartier classé en ZUS à Rennes. Sept années de dispositifs sont étudiées pour montrer la transformation des enjeux de la concertation et la place du numérique dans ces dispositifs. Cette analyse de l'offre de concertation est complétée par une approche de la gouvernance de cette mission. Au coeur des missions de plusieurs services, la mise en oeuvre de la démocratie numérique est ballotée entre des objectifs parfois contradictoires (objectifs opérationnels, de management, de visibilité, de gestion de la donnée) qui ne favorise pas l'émergence d'une participation « augmentée », interactive et permanente, source d'émancipation pour les populations locales.