Innover avec la foule : une étude du processus d'adoption du crowdsourcing - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2017

Innovating with the crowd: a study of the crowdsourcing adoption process

Innover avec la foule : une étude du processus d'adoption du crowdsourcing

Résumé

Crowdsourcing (CS) for innovation is the outsourcing of creative tasks or complex problems to the crowd, a large group of individuals. While CS for innovation has generated interest, both theoretically and empirically, the increasing adoption of this new practice by organizations raises many unanswered questions. This thesis aims to study the adoption of CS for innovation by identifying the factors that influence this process. To do so, it builds on an analytical framework that combines resource-based approaches (RBV, KBV, open innovation) with theories of innovation adoption, which consider adoption as a process and not as a mere decision. To describe and understand the influence of factors on the adoption process, this research utilizes a qualitative approach based on the study of six companies. It gives rise to three articles that lead to three major contributions. First, we identify the influence of four categories of factors (strategic, cultural, organizational and epistemic) on the adoption of CS for innovation. Strategic factors seem to have a lesser influence whereas cultural factors influence mainly the decision-making stage, organizational factors the stage of implementation and epistemic factors the stage of maturity. Moreover, it appears that these last three types of factors are interdependent. Secondly, this research explores the notion of “crowd” by suggesting that CS for innovation, and particularly CS of creative activities, relies on communities and not on a disembodied crowd of anonymous and undefined individuals. Finally, it seems that when an organization adopts a proprietary platform of CS for innovation, this new practice can be assimilated to an organizational innovation. These contributions offer a more holistic view of the adoption of CS for innovation and provide managerial recommendations to organizations wishing to adopt this approach.
Le crowdsourcing (CS) pour innover consiste pour une organisation à externaliser une tâche créative ou un problème complexe à la foule. Si le CS pour innover suscite un intérêt tant théorique qu’empirique, l’adoption croissante de cette nouvelle pratique par les entreprises pose de nombreuses questions restant sans réponses. Cette thèse a pour objectif d’étudier l’adoption du CS pour innover en identifiant plus particulièrement les facteurs qui vont influencer ce processus. Pour ce faire, ce travail prend appui sur un cadre d’analyse qui combine les approches basées sur les ressources (RBV, KBV, open innovation) avec les théories de l’adoption de l’innovation, qui envisagent l’adoption comme un processus et non comme une simple décision. Pour décrire et comprendre l’influence des facteurs sur le processus d’adoption, cette recherche mobilise une démarche qualitative basée sur l’étude de six entreprises. Elle donne lieu à trois articles qui débouchent sur trois contributions majeures. En premier lieu, nous identifions l’influence de quatre catégories de facteurs (stratégiques, culturels, organisationnels et épistémiques) sur l’adoption du CS pour innover. Les facteurs stratégiques semblent avoir une influence moindre alors que les facteurs de types culturels influencent principalement l’étape de décision, les facteurs organisationnels l’étape de mise en œuvre et les facteurs épistémiques l’étape de maturité. En outre, il apparaît que ces trois types de facteurs sont interdépendants. En second lieu, ce travail questionne la notion de foule en suggérant que le CS pour innover, et notamment le CS d’activités créatives, repose plutôt sur des communautés et non sur une foule désincarnée composée d’individus anonymes et isolés. Enfin, il semble que lorsque l’entreprise adopte une plateforme propriétaire de CS pour innover, cette nouvelle pratique peut être assimilée à une innovation organisationnelle. Ces contributions répondent à la question de recherche mais proposent également une vision plus globale de l’adoption du CS pour innover. Elles alimentent plusieurs recommandations managériales à destination des organisations souhaitant adopter cette démarche.
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RUIZ Emilie Innover avec la foule une étude de l'adoption du crowdsourcing.pdf (4.43 Mo) Télécharger le fichier
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

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tel-01633205 , version 1 (11-11-2017)

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  • HAL Id : tel-01633205 , version 1

Citer

Ruiz Émilie. Innover avec la foule : une étude du processus d'adoption du crowdsourcing. Gestion et management. Université Grenoble - Alpes, 2017. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-01633205⟩
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