La nature particulière de l'économie sociale en consultation : Systémie, rôles et compétences - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2018

Social Economy's particular nature in management consulting : Systemy, roles and competencies

La nature particulière de l'économie sociale en consultation : Systémie, rôles et compétences

Karine Belzile
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 1031872

Résumé

Social economy is a particular context of management consulting. Social economy juxtaposes a commercial pane to an associative one, which complexifies decision-making throughout the organization. Its specific nature is expressed through codes, standards and guidelines from which management practices, motivations and ensuing consulting needs vary. It is therefore mandatory to take that reality into account while offering consulting services to such organizations. Literature on that specific consulting context is scarce, so that thesis seeks to figure out how the specific nature of Social economy is expressed through consulting assignments. A set of semi-structured interviews allowed us to discover that all the aspects of consulting practices are affected by the social economy principles and practices. The consultant must therefore take into consideration it’s client specificities on its political, methodological, technical, relational, cultural aspects and the common goal at the heart of the project. Although consulting in social economy seems to respect the same basic concepts and rules at first regarding customer-client relation, expertise and skills, such distinction shapes how the service must be rendered. This implies new roles and competences that are not traditionally associated with consulting to be a part of the skillset of any consultant doing business in social economy organizations. Finally, this field allows other questions from the international consulting research agenda to be put in perspective.
L’économie sociale est un contexte particulier de consultation en management. Par définition, l’économie sociale doit juxtaposer au volet marchand un volet associatif, ce qui complexifie l’ensemble des décisions de gestion de l’organisation. Sa nature particulière, exprimée par des codes propres, des normes et des principes dont découlent un ensemble de pratiques de gestion, de motivations amène un ajustement en matière de services-conseils. Le travail de tout fournisseur de services-conseils doit alors prendre cette réalité en compte dans sa pratique. La littérature portant sur ce contexte spécifique du conseil en gestion en étant encore à ses balbutiements, cette étude s’intéresse à la façon dont s’exprime la nature particulière de l’économie sociale dans ces relations d’affaire et les impacts que cela amène pour la pratique. Un ensemble d’entretiens semi-dirigés a permis de constater que l’intégralité des fonctions de l’organisation sont teintées par les principes d’économie sociale. Ainsi, le travail du consultant doit prendre en considération ces spécificités tant pour les aspects politique, méthodologique, technique, relationnel que culturel ainsi que l’établissement de la cible commune qui constitue le cœur du mandat. Bien qu’à première vue le processus de conseil en économie sociale respecte les mêmes concepts et règles en ce qui a trait à la relation-client, aux expertises ou aux compétences, cette distinction sur le fond affecte grandement la forme que doit prendre le service. Il en découle l’ajout de rôles et de compétences n’étant pas associés de facto au métier de consultant. Finalement, ce contexte, ou domaine d'intervention, particulier permet également de mettre en perspective d’autres questions de l’agenda de recherche international sur la consultation en management.
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Citer

Karine Belzile. La nature particulière de l'économie sociale en consultation : Systémie, rôles et compétences . Gestion et management. HEC Montréal, 2018. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-01789456⟩
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