L'expérience du numérique chez les aînés : Enjeux et limites du solutionnisme technologique - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Thèse Année : 2017

The Digital Experience Of Elders: Challenges And Limitations Of Technological Solutionism

L'expérience du numérique chez les aînés : Enjeux et limites du solutionnisme technologique

Résumé

The population of Western societies gets old, du to the post- WWII population growth and a longer and healthier life. This context raises the question of the management of the loss of autonomy of retired people: cost and availability of places in retirement homes, quality of this type of care, management of dependency by the family and by public policies, etc. In France, the Silver Economy offers technological solutions to these social and political issues, by developing numerous digital products dedicated to managing the loss of autonomy of elders. However, these offers do not always seem to take sufficient account of the reality of targeted audiences. First, technologies seem to pay little attention to the expectations and needs of elders, as well as to the plurality and heterogeneity of their profiles. In addition, technologies for autonomy tend not to be adapted to the skills and digital knowledge of these audiences. Finally, the high cost of these technologies limits its diffusion to a well-off elite, while nearly 810,000 people over 65 years old now live below the poverty line (INSEE, 2016). Combining information and communication sciences (SIC) with sociology, we propose a prospective study seeking to understand the current ways in which these technologies are appropriated by retirees over 60 years old. The aim of our approach is to highlight the current use and appropriation logics in order to verify their adequacy with technological forms of management of the loss of autonomy. To do so, we are analyzing a qualitative sample of 31 seniors residing in Aquitaine and using digital technologies. The results of our analysis highlight quite disparate levels of digital literacy, influenced by many factors: age, forms of initiation, individual sociability, biographical backgrounds and self-relationship. The uses of digital technologies make sense in identity processes, whether they are oriented towards rupture or continuity, in relation to the past, present and future of users. Technologies are contributing to new forms of sociability, taking over from the traditional modalities of social connection. Internet research practices, on the other hand, allow the user to develop a new relationship with himself. We conclude on necessary need to adapt digital technologies to its appropriation of the identities of older users, so that they become meaningful and relevant.
Les sociétés occidentales se trouvent aujourd’hui confrontées au vieillissement de leur population, sous le double effet de papy-boom et de l’allongement de la vie en bonne santé. Ce contexte pose la question de la prise en charge de la perte d’autonomie des personnes retraitées : coût et disponibilité de places en maisons de retraite, qualité de ce type de prise en charge, gestion de la dépendance par la famille et par les politiques publiques, etc. La Silver Économie propose des réponses technologiques à ces problèmes sociaux et politiques, en développant de nombreux produits numériques dédiés à la gestion de la perte d’autonomie des aînés. Néanmoins, ces offres ne semblent pas toujours prendre suffisamment en compte la réalité de publics ciblés. Tout d’abord, les technologies semblent faire peu de cas des attentes et des besoins des aînés, tout comme ce qui concerne la pluralité et de l’hétérogénéité de leurs profils. De plus, les technologies pour l’autonomie tendent à ne pas être adaptées aux aptitudes et aux connaissances numériques de ces publics. Enfin, le coût élevé de ces technologies limite la diffusion à une élite aisée, alors que près de 810 000 personnes de plus de 65 ans vivent aujourd’hui en dessous du seuil de pauvreté (INSEE, 2016). Alliant les sciences de l’information et de la communication (SIC) à la sociologie, nous proposons une étude, prospective, cherchant à appréhender et à comprendre les actuels modes d’appropriation de ces technologies auprès des retraités de plus de 60 ans. Le but de notre démarche est de mettre en évidence les logiques d’usage et d’appropriation actuelles pour vérifier leur adéquation avec des formes de prise en charge technologiques de la perte d’autonomie. Pour ce faire, nous procédons à l’analyse d’un échantillon qualitatif, composé de 31 aînés résidant en Aquitaine et faisant usage des technologies numériques. Les résultats de notre analyse mettent en évidence des niveaux de littératie numérique tout à fait disparates, influencés par de nombreux facteurs : l’âge, les formes d’initiation, les sociabilités individuelles, les parcours biographiques et le rapport à soi. Les usages des technologies numériques prennent sens dans des processus identitaires, qu’ils soient orientés vers la rupture ou vers la continuité, en lien avec le passé, le présent et le futur des usagers. Les technologies participent à de nouvelles formes de sociabilité, prenant le relai des modalités classiques de lien social. Les pratiques de recherche par Internet, quant à elles, permettent à l’usager de développer un nouveau rapport à soi-même. Nous concluons le nécessaire besoin d’adaptation des technologies numériques à ses appropriations identitaires des usagers aînés, afin qu’elles y prennent sens et pertinence.
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Citer

Eloria Vigouroux-Zugasti. L'expérience du numérique chez les aînés : Enjeux et limites du solutionnisme technologique. Sciences de l'information et de la communication. Université Bordeaux Montaigne, 2017. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-02363746⟩
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