Les métiers des centres d’appels : des difficultés aux fonctions et choix managériaux de demain
Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais
- Fonction : Auteur
- PersonId : 1349847
- IdHAL : cecile-clergeau
- ORCID : 0000-0001-5313-895X
- IdRef : 055296696
Laetitia Pihel
- Fonction : Auteur
- PersonId : 1267932
- IdHAL : laetitia-pihel
- ORCID : 0009-0004-3204-2245
- IdRef : 108072312
Alexandre Benion
- Fonction : Auteur
Domaines
Sciences de l'Homme et SociétéFormat du dépôt | Notice |
---|---|
Type de dépôt | Chapitre d'ouvrage |
Titre |
fr
Les métiers des centres d’appels : des difficultés aux fonctions et choix managériaux de demain
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Auteur(s) |
Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais
1
, Laetitia Pihel
2
, Alexandre Benion
1
GRANEM -
Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management
( 190313 )
- France
2
LEMNA -
Laboratoire d'économie et de management de Nantes Atlantique
( 95496 )
- Chemin de la Censive du Tertre - Bâtiment Erdre - BP 52231 - 44322 NANTES Cedex 3 - FRANCE
- France
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Langue du document |
Français
|
Titre de l'ouvrage |
Tendances RH et Management : l’apport de la prospective
|
Vulgarisation |
Non
|
Audience |
Non spécifiée
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Date de publication |
2010
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Domaine(s) |
|
Éditeur commercial |
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Okina (Université Angers) | ua1309 |
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