Le mécanisme de l'appropriation dans la production d'une démarche de certification - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société
Conference Papers Year : 1998

Le mécanisme de l'appropriation dans la production d'une démarche de certification

Abstract

Les démarches qualité sont souvent conçues selon une logique de projet et l'on attend de l'ensemble des personnes une adhésion aux objectifs visés. En fait, ces opérations doivent être pensées comme des processus temporels qui nécessitent une appropriation de la part des personnes concernées. En fonction des différentes étapes de déroulement du projet, ces appropriations se construisent sur les représentations qu'en ont les différents acteurs, sur l'association de ces derniers à la démarche, et sur les changements qui découlent de l'action entreprise et les jugements qui sont portés sur eux. C'est ce que montre une enquête longitudinale qui a permis d'observer la mise en place d'une opération ISO durant un an et demi.
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Dates and versions

halshs-00005812 , version 1 (23-11-2005)

Identifiers

  • HAL Id : halshs-00005812 , version 1

Cite

Michel Arliaud, Pierre Béret, Anne-Marie Daune-Richard, Madeleine Lemaire, Annick Lemaitre, et al.. Le mécanisme de l'appropriation dans la production d'une démarche de certification. Coproduction de la qualité : quelles approches ? Quelles démarches ?, Laboratoire d'études et de recherches appliquées en sciences sociales (LERASS) [Toulouse]; IUT de Toulouse; IUT de Tarbes, Nov 1998, Toulouse, France. pp.100-111. ⟨halshs-00005812⟩
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