Flexibilités et performances dans les centres d'appels : le cas de France Télécom. - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société
Chapitre D'ouvrage Flexibilités et performances : stratégies d'entreprises, régulations, transformations du travail. Année : 2004

Flexibilités et performances dans les centres d'appels : le cas de France Télécom.

Loris Guery
Laboratoire d'Economie et de Gestion
E. Mercier
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 832230
D. Mottay
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 1178703
G. Schmidt
  • Fonction : Auteur

Domaines

Gestion et management

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Soumis le : vendredi 3 février 2006-16:16:54

Dernière modification le : jeudi 7 septembre 2023-16:08:09

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Dates et versions

halshs-00008795 , version 1 (03-02-2006)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00008795 , version 1

Citer

Loris Guery, E. Mercier, D. Mottay, G. Schmidt. Flexibilités et performances dans les centres d'appels : le cas de France Télécom.. Rachel Beaujolin-Bellet (dir.). Flexibilités et performances : stratégies d'entreprises, régulations, transformations du travail., La Découverte, 2004, Recherches. ⟨halshs-00008795⟩

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