Les "bonnes pratiques" des centres d'appels en matière de gestion des ressources humaines et d'organisation du travail - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Rapport Année : 2005

Les "bonnes pratiques" des centres d'appels en matière de gestion des ressources humaines et d'organisation du travail

Résumé

Synthèse du "French Call Centre Industry Report 2004"
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Dates et versions

halshs-00086563 , version 1 (19-07-2006)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00086563 , version 1

Citer

Caroline Lanciano-Morandat, Hiroatsu Nohara, Robert Tchobanian. Les "bonnes pratiques" des centres d'appels en matière de gestion des ressources humaines et d'organisation du travail. 2005. ⟨halshs-00086563⟩
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