La gratuité est le caractère de ce qui est gratuit, c'est-à-dire de ce « qui se donne pour rien ».
Il est intéressant d'observer que lorsque les individus évoquent le choix d'une visite gratuite
de musée et de monument, comparativement à la visite payante, ils se positionnent
régulièrement comme des consommateurs qui expriment des préférences, évaluent des
alternatives, traitent des informations et manifestent des intentions de consommation. Dès
lors, il convient d'analyser, dans notre recherche, le processus de prise de décision de
l'individu en tant que consommateur de la visite culturelle. Dans une première partie, nous
développerons ainsi les effets de la gratuité sur le processus de prise de décision des individus
et, dans une seconde partie, nous étudierons le caractère incitatif de la gratuité à l'expérience
de visite (apprentissage de la pratique de visite ...).