Bénéfices recherchés dans la participation à une communauté virtuelle de marque
Résumé
Cette étude cherche à mieux comprendre, à l'aide d'une étude qualitative, les motivations de participation à une communauté virtuelle de marque plutôt technique et informative (Orange). Les résultats de cette recherche permettent d'identifier quatre types de bénéfices recherchés par les membres d'une communauté virtuelle de marque : le bénéfice informationnel, le bénéfice social, le bénéfice altruiste et le bénéfice de visibilité.