An Experimental Evaluation of Online Dispute Resolution
Une évaluation expérimentale des modes électroniques de résolution des litiges
Résumé
The extensive development of the Internet and electronic commerce has resulted in the emergence of electronic methods of dispute resolution. The aim of this paper is to experimentally evaluate the economic performance of an innovative procedure, automated negotiation, which integrates technology as an active agent in the processing of conflicts. The parties’ proposals are received and evaluated by computer software, which introduces a convergence mechanism into the negotiation process and determines the terms of an agreement according to a pre-defined rule. The results show that the parties are incentivized to strategically exploit this convergence mechanism in order to increase their gains, and that this greatly limits the effectiveness of the process. The threat of disagreement, however, associated with an increase in the degree of conflict between the parties, seems to limit this perverse effect, incentivizing the parties towards conciliation. The implications of these results allow us to discuss the potential role of public regulation and reputation mechanisms in the virtual world.
Le développement très important de l'Internet et du commerce électronique s'est accompagné de l'émergence de modes électroniques de résolution des litiges. L'objectif du article est d'évaluer expérimentalement l'efficacité économique d'une procédure novatrice, la négociation électronique, qui intègre la technologie comme acteur actif dans le traitement des conflits : les propositions des parties sont reçues et évaluées par un logiciel informatique qui introduit un mécanisme de convergence dans la négociation et détermine les modalités d'un accord selon une règle prédéfinie. Les résultats montrent que les parties sont incitées à exploiter stratégiquement ce mécanisme de convergence afin d'accroître leurs gains, ce qui limite largement l'efficacité de la procédure. Cependant, la menace de désaccord liée à un accroissement du degré de conflit opposant les parties semble limiter cet effet pervers, incitant ces dernières à la conciliation. Les implications de ces résultats permettent de discuter du rôle potentiel de la régulation publique et des mécanismes de réputation dans le monde virtuel.
Domaines
Economies et financesOrigine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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