Compétences spatiales, compétences d'action dans l'espace
Résumé
In this article, we show that the way a delivery round is organized and executed is more complicated than the designers of the delivery real-time software could presume (in regard with the criterion they use to conceive their software). Like others professionals nomads (postman, usher), the deliverymen spatial skills' are a material knowledge and a social knowledge. We use the situated action and the social cognition approach to show that the deliverymen's task needs a work of articulation between different worlds. This work of articulation is optimized with a calculation made when the deliverymen prepare their rounds and during the rounds. They use different spatial devices. These devices give some different viewpoints of the space to travel in.
Nous montrons dans cet article que l'organisation et l'exécution d'une tournée de livraison de marchandises est une opération plus complexe que ce que les concepteurs de logiciels de gestion de tournée en temps réel semblent présupposer. Comme d'autres professionnels nomades (facteurs, huissiers), les livreurs disposent de connaissances spatiales qui sont tout autant des connaissances matérielles que des connaissances des usagers et des usages de l'espace. Mobilisant les approches de l'action située et de la cognition sociale, nous montrons que leur tâche nécessite un travail d'articulation de mondes différents. Ce travail d'articulation repose sur des opérations de calculs d'optimisation réalisées lors de la préparation de la tournée puis pendant la tournée même à partir de plusieurs dispositifs spatiaux qui constituent des perspectives différentes et successives de l'espace à venir.