Les conseillers financiers de La Banque Postale : entre les besoins du client et les intérêts de l'employeur
Résumé
Financial advisers working at La Banque Postale in France: between customer needs and employer interests The financial adviser job deals with a dual instruction: selling and advising. Being faced with this requirement which seems contradictory, the financial advisers interpret in different ways their professional role in work and implement strategies to bear the pressure that both organization and customers put on them.
Le métier de conseiller financier est traversé par une double prescription : vendre et conseiller. Face à cette injonction a priori contradictoire, les conseillers interprètent différemment leur rôle professionnel en situation de travail et mettent en place des stratégies pour remédier aux contraintes émanant autant de l'organisation que des clients.