« Quel(s) déploiement(s) interdiscursif(s) pour une analyse de discours de l'écrit-client ? » - HAL Accéder directement au contenu
Communication dans un congrès Année : 2009

« Quel(s) déploiement(s) interdiscursif(s) pour une analyse de discours de l'écrit-client ? »

Résumé

Cette contribution examine, à partir d'un corpus d'écrits de clients adressés à l'entreprise de service public de téléphonie France Telecom, selon quelles modalités ces écrits sont traversés par d'autres discours identifiables. Puis on analyse comment l'interdiscours participe d'un mouvement dépassant le projet argumentatif qui sous-tend l'écriture d'une lettre de réclamation. On soutient l'idée que l'interdiscours, tout en forgeant l'identité d'une pratique discursive, constitue un espace pluridimensionnel à dominante instable dépendant des hypothèses et des points de vue adoptés par le chercheur.
Loading...
Fichier non déposé

Dates et versions

halshs-00471733, version 1 (08-04-2010)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00471733 , version 1

Citer

Séverine Equoy Hutin. « Quel(s) déploiement(s) interdiscursif(s) pour une analyse de discours de l'écrit-client ? ». « Quel(s) déploiement(s) interdiscursif(s) pour une analyse de discours de l'écrit-client ? », May 2004, Montréal, Canada. pp.413-431. ⟨halshs-00471733⟩
34 Consultations
0 Téléchargements
Dernière date de mise à jour le 28/04/2024
comment ces indicateurs sont-ils produits

Partager

Gmail Facebook Twitter LinkedIn Plus