Cette contribution examine, à partir d'un corpus d'écrits de clients adressés à l'entreprise de service public de téléphonie France Telecom, selon quelles modalités ces écrits sont traversés par d'autres discours identifiables. Puis on analyse comment l'interdiscours participe d'un mouvement dépassant le projet argumentatif qui sous-tend l'écriture d'une lettre de réclamation. On soutient l'idée que l'interdiscours, tout en forgeant l'identité d'une pratique discursive, constitue un espace pluridimensionnel à dominante instable dépendant des hypothèses et des points de vue adoptés par le chercheur.