Quand les usagers changent le service public - HAL Accéder directement au contenu
Article dans une revue Lien social et Politiques Année : 1998

Quand les usagers changent le service public

Résumé

A partir d'une enquête ethnographique dans les Caisses d'allocations familiales, cet article montre comment les nouveaux usages de la rencontre administrative portés par des usagers se recrutant de manière croissante parmi les fractions précarisées des classes populaires contribuent à transformer en pratique le rôle des guichetiers et, au-delà, la fonction sociale de l'institution qui les emploie.
Fichier principal
Vignette du fichier
Lien_social_et_politique_ok.pdf ( 423.6 Ko ) Télécharger
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
Loading...

Dates et versions

halshs-00488920, version 1 (03-06-2010)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00488920 , version 1

Citer

Vincent Dubois. Quand les usagers changent le service public : Les relations de guichet et la fonction sociale des Caisses d'allocations familiales. Lien social et Politiques, 1998, 40, p. 67-74. ⟨halshs-00488920⟩
156 Consultations
394 Téléchargements
Dernière date de mise à jour le 05/05/2024
comment ces indicateurs sont-ils produits

Partager

Gmail Facebook Twitter LinkedIn Plus