Quand les usagers changent le service public - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société
Article Dans Une Revue Lien social et Politiques Année : 1998

Quand les usagers changent le service public

Résumé

A partir d'une enquête ethnographique dans les Caisses d'allocations familiales, cet article montre comment les nouveaux usages de la rencontre administrative portés par des usagers se recrutant de manière croissante parmi les fractions précarisées des classes populaires contribuent à transformer en pratique le rôle des guichetiers et, au-delà, la fonction sociale de l'institution qui les emploie.
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halshs-00488920 , version 1 (03-06-2010)

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Citer

Vincent Dubois. Quand les usagers changent le service public. Lien social et Politiques, 1998, 40, p. 67-74. ⟨10.7202/005093ar⟩. ⟨halshs-00488920⟩
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