L'IMPACT DES STRATÉGIES RELATIONNELLES SUR LA CONFIANCE ET L'ENGAGEMENT DES CLIENTS HÔTELIERS : Le cas de la France - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société
Communication Dans Un Congrès Année : 2008

L'IMPACT DES STRATÉGIES RELATIONNELLES SUR LA CONFIANCE ET L'ENGAGEMENT DES CLIENTS HÔTELIERS : Le cas de la France

Résumé

Cet article vérifie l'impact des stratégies relationnelles sur la confiance et l'engagement des clients du milieu hôtelier en France. Un sondage a été réalisé auprès de 118 clients français pour constater que certaines stratégies sont plus pertinentes pour expliquer la confiance alors que d'autres sont déterminantes de l'engagement.

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https://shs.hal.science/halshs-00519543

Soumis le : lundi 20 septembre 2010-16:12:29

Dernière modification le : mercredi 4 septembre 2024-17:34:06

Archivage à long terme le : mardi 21 décembre 2010-03:04:10

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Dates et versions

halshs-00519543 , version 1 (20-09-2010)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00519543 , version 1

Citer

Isabelle Prim-Allaz, Line Ricard, Marc-Antoine Vachon. L'IMPACT DES STRATÉGIES RELATIONNELLES SUR LA CONFIANCE ET L'ENGAGEMENT DES CLIENTS HÔTELIERS : Le cas de la France. ASAC, 2008, Halifax, Nouvelle Ecosse, Canada. pp.CD Rom. ⟨halshs-00519543⟩

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