Communication Dans Un Congrès Année : 2006

UNE VALIDATION DES TEMPS STANDARDS D'OPERATION DANS LE SECTEUR DES SERVICES

Résumé

Cet article décrit, en recourrant aux approches DEA et aux frontières de production stochastisques, la mise en place d'un outil de benchmaking interne dans le secteur des services. Il permet également de valider l'utilisation de temps standards d'opérations lorsque la fonction de production n'est pas toujours bien spécifiée ou se prête difficilement à des évaluations de la performance administrative.

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  • HAL Id : halshs-00548049 , version 1

Citer

Gervais Thenet. UNE VALIDATION DES TEMPS STANDARDS D'OPERATION DANS LE SECTEUR DES SERVICES. COMPTABILITE, CONTROLE, AUDIT ET INSTITUTION(S), May 2006, Tunisie. pp.CD-Rom. ⟨halshs-00548049⟩
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