La formation par apprentissage au métier de conseiller financier confirme que l'acquisition de compétences comportementales latentes n'est autre que l'apprentissage de compétences collectives en situation de travail (Combes, 2002). La capacité à se remettre en question et à résoudre des problèmes grâce aux ressources de son environnement occupe aujourd'hui une place prépondérante dans le recrutement sur les métiers commerciaux.