Article Dans Une Revue Revue Française de Gestion Année : 2009

Les déterminants de la flexibilité dans les relations client-fournisseur

Björn Ivens
  • Fonction : Auteur

Résumé

Cet article vise à expliquer les déterminants de la flexibilité dans les échanges de service entre fournisseurs et clients. Le cadre théorique est fondé sur la Relational Contracting Theory et l'économie des coûts de transaction. L'étude empirique réalisée montre que la flexibilité est influencée par la relation contractuelle (spécificité des investissements, incertitude comportementale, réciprocité, orientation à long terme), mais aussi par l'environnement de la relation (incertitude environnementale).

Fichier non déposé

Dates et versions

halshs-00684448 , version 1 (02-04-2012)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00684448 , version 1

Citer

Björn Ivens, Ulrike Mayrhofer. Les déterminants de la flexibilité dans les relations client-fournisseur. Revue Française de Gestion, 2009, 35 (192), pp.45-58. ⟨halshs-00684448⟩
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