Les violences verbales sont-elles nécessaires, inévitables, peut-on y remédier ? Basé sur une recherche de plusieurs années, cet ouvrage modélise la violence verbale en s'intéressant aux discours sociaux, en créant des liens entre la violence verbale et les actes menaçants puis en questionnant ce phénomène social dans le cadre du système scolaire. Cette analyse qui veut en proposer un modèle de compréhension et des outils de remédiation, repose sur l'analyse de situations concrètes ou de discours in situ.