Cette communication présente l'implication des ergonomes dans une recherche-action dans le cadre d'un projet collaboratif d'innovation industrielle, qui a pour objectif le développement d'un outil de workflow assistant l'activité des professionnels en radiothérapie. A partir de l'analyse des deux situations de référence, un Centre public de Lutte Contre le Cancer et un centre de pratique libérale, trois catégories de résultats sont proposées : la production du modèle du processus en radiothérapie intégrant des données des deux situations étudiées, l'identification des supports de gestion des dossiers patient tout au long du processus et la composition d'une bibliothèque de Situations d'Action Caractéristiques en lien avec la gestion des dossiers médicaux. Les données de notre analyse visent à alimenter le processus collectif de conception à partir duquel les situations de travail, les pratiques futures, l'outil informatique et ses usages seront définis collectivement.