Cet ouvrage, destiné initialement aux étudiants d'IUT, invite le lecteur à interroger son histoire de vie pour cerner les traces qu'elle peut avoir laissées dans sa représentation de la réalité. Il lui permet de répondre aux questions suivantes : Pourquoi la communication est-elle plus facile avec certaines personnes ? Que se passe-t-il quand il y a conflit ? Faut-il se fier aux mots ? Que cherche-t-on quand on communique ? À échanger de l’information ? À créer du lien ? À être reconnu ? Quelle différence peut-on faire entre communication interpersonnelle et communication en situation professionnelle? Y a-t-il une coupure entre ces deux « mondes » ? De quelle nature ? Ces différences ont-elles une influence en situation de recrutement? En quoi la communication d’entreprise doit-elle à la communication, spontanée ou non, entre individus ? En quoi les conventions peuvent-elles servir en matière de communication ? Quelles conventions ? Entre quels partenaires ? Et les nouvelles technologies ? Servent-elles l’information communication ? Quelle différence faire entre les deux ?