Cette communication méthodologique sur les processus d’administration d’enquête par voie postale repose sur 18 ans de pratique pour produire les données françaises de l’ISSP. Elle montre les efforts déployés pour utiliser une base de sondages de bonne qualité, mais aussi pour faire monter le taux de retour des questionnaires par une série d’initiatives, notamment l'instauration d’une sensibilisation téléphonique auprès des ménages sélectionnées avec identification de la personne concernée, la multiplication des relances postales ou plus récemment l'introduction de numéros de téléphone mobile dans la base adresses. Au total, contrairement aux idées reçues, ce type de méthodologie apparaît très performant.