Au-delà de la productivité : les multiples mondes de la performance dans le commerce - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Marché et Organisations Année : 2012

Au-delà de la productivité : les multiples mondes de la performance dans le commerce

Résumé

La question de la performance est une question récurrente dans les travaux sur le commerce et la distribution. Elle a cependant souvent été réduite (tant dans les travaux de recherche que dans les pratiques managériales) à la construction et à l’usage de ratios de productivité (selon une logique industrialiste). Nous montrons que cette manière de faire est trop restrictive et de moins en moins adaptée à un secteur commercial qui s’est fortement complexifié et dématérialisé. Nous dessinons ensuite les contours d’une approche multicritères d’évaluation de l’output commercial et nous proposons une grille de lecture des performances qui pourrait servir de base à la négociation entre acteurs.
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Dates et versions

halshs-01114088 , version 1 (12-02-2015)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-01114088 , version 1

Citer

Camal Gallouj, Faïz Gallouj, Marie-Hélène Vigliano. Au-delà de la productivité : les multiples mondes de la performance dans le commerce. Marché et Organisations, 2012, 15, pp.67-90. ⟨halshs-01114088⟩
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