Quel impact sur les réseaux sociaux pour les organisations du spectacle vivant ?
Résumé
Social networks sites (SNS) are still perceived as an opportunity for firms and organisations from different perspectives: data collection, interaction with expert and customers communities, and relationship enhancement in general. Despite academic and managerial attention, there is still a need for in-depth knowledge of how to pilot more tightly such « tools ». This is also true for cultural organisations that encounter resources restrictions. The present piece of work is dedicated to one specific cultural event and its promotion on SNS, it attempts at developing piloting indicators. The results and limitations of the study are described as well as the future research avenues.
Les réseaux sociaux numériques (RSN) continuent à être perçus comme une opportunité pour les entreprises et organisations sur différents plans : collecte d’information, interaction avec différentes communautés d’experts ou de client, enrichissement des relations en général. Malgré toute l’attention académique et managériale qui est consacrée, le besoin de
connaissances plus approfondies pour un pilotage plus fin se fait ressentir. Ceci est particulièrement vrai pour les organisations du spectacle vivant qui disposent souvent de ressources limitées. Le présent travail a pour objectif de détailler, au travers de l’étude d’un évènement culturel et de sa promotion sur les RSN, les indicateurs qui peuvent être retenus pour un pilotage. Les résultats et les limites du travail sont soulignés ainsi que les pistes de recherche futures.