Présence sociale sur les sites marchands : Limites du concept d’atmosphère des sites marchands et apports potentiels du concept d’hospitalité virtuelle - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société
Autre Publication Scientifique Année : 2014

Présence sociale sur les sites marchands : Limites du concept d’atmosphère des sites marchands et apports potentiels du concept d’hospitalité virtuelle

Résumé

Entre nouvelles attentes des consommateurs et concurrence accrue dans le secteur du e-commerce, rendre les sites plus humains n’est plus un simple facteur différenciant mais devient un impératif. Bien que le concept d'atmosphère des sites marchands ait intégré une dimension sociale, le récent concept d’hospitalité virtuelle rend mieux compte de cette dimension. Cette contribution compare les deux concepts et en souligne les points communs ainsi que les divergences. L’intérêt de ce concept nous semble se situer dans ces dernières.
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halshs-01185789 , version 1 (26-01-2016)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-01185789 , version 1

Citer

Soffien Bataoui, J.-L. Giannelloni. Présence sociale sur les sites marchands : Limites du concept d’atmosphère des sites marchands et apports potentiels du concept d’hospitalité virtuelle. 2014, 26 p. ⟨halshs-01185789⟩
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