L'évolution récente du cadre juridique de la protection de l'enfance (lois de 2002, 2007) a favorisé la prise en compte des droits des usagers et de leurs familles. Des outils institutionnels sont désormais applicables dans les structures sociales afin de favoriser l'expression et la prise en compte des attentes des personnes accueillies. Une recherche récente menée auprès des acteurs de la protection de l'enfance révèle l'existence d'un « travail » quotidien des travailleurs sociaux avec les usagers. Il repose sur une logique d'implication des personnes et s'articule, selon leurs propos, à une démarche de coopération. Comment cette dernière se décline-t-elle ? A quel type de travail éducatif renvoie-t-elle et quelles significations prend-t-elle pour les professionnels ?