Les organisations face à la déviance des clients
Muriel Jougleux
- Fonction : Auteur
- PersonId : 7061
- IdHAL : muriel-jougleux
- ORCID : 0009-0008-1724-0752
- IdRef : 057633207
Jean-Baptiste Suquet
- Fonction : Auteur
- PersonId : 3161
- IdHAL : jean-baptiste-suquet
- IdRef : 137553374
Domaines
Gestion et managementFormat du dépôt | Notice |
---|---|
Type de dépôt | Article dans une revue |
Titre |
en
Les organisations face à la déviance des clients
|
Sous-Titre |
en
Introduction au numéro spécial
|
Auteur(s) |
Muriel Jougleux
1
, Jean-Baptiste Suquet
1
, Aurélien Rouquet
2
1
IRG -
Institut de Recherche en Gestion
( 57129 )
- Université Paris-Est Créteil Val de Marne (UPEC) -Faculté de sciences économiques et de gestion
Place de la Porte des Champs , 4 Route de Choisy 94010 Créteil Cedex
- France
2
NEOMA -
Neoma Business School
( 232915 )
- NEOMA Business School - Siège Social
1 Rue du Maréchal Juin
BP 215
76825 Mont Saint Aignan Cedex
- France
|
Langue du document |
Français
|
Date de production/écriture |
2013-03
|
Nom de la revue |
|
Vulgarisation |
Non
|
Comité de lecture |
Oui
|
Audience |
Internationale
|
Date de publication |
2013-03
|
Numéro |
N°14
|
Page/Identifiant |
pp 383-399
|
Classification |
IRG_AXE2
|
Domaine(s) |
|
Référence interne |
|
Mots-clés |
en
déviance des clients, marketing des services, management des services
|
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