Piloter la relation de service entre régulation des comportements et satisfaction du client, L’exemple de la relation Professionnel de Santé-CPAM - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société
Article Dans Une Revue Gérer et Comprendre. Annales des Mines Année : 2011

Piloter la relation de service entre régulation des comportements et satisfaction du client, L’exemple de la relation Professionnel de Santé-CPAM

Muriel Jougleux
Institut de Recherche en Gestion
CV
Laurence Bancel-Charensol
Institut de Recherche en Gestion
Pénélope Codello-Guijarro
  • Fonction : Auteur
Institut de Recherche en Gestion

Domaines

Gestion et management

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https://shs.hal.science/halshs-01370485

Soumis le : jeudi 22 septembre 2016-16:11:01

Dernière modification le : vendredi 27 décembre 2024-19:49:07

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Dates et versions

halshs-01370485 , version 1 (22-09-2016)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-01370485 , version 1

Citer

Muriel Jougleux, Laurence Bancel-Charensol, Pénélope Codello-Guijarro. Piloter la relation de service entre régulation des comportements et satisfaction du client, L’exemple de la relation Professionnel de Santé-CPAM. Gérer et Comprendre. Annales des Mines, 2011, 105. ⟨halshs-01370485⟩

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