Confrontés à un triple mouvement de rationalisation de leur activité, d’individualisation du traitement des chômeurs et de renforcement de leur pouvoir de sanction envers ceux qu’ils suivent, l’exemple des conseillers à l’emploi illustre les transformations des modes d’intervention dans le domaine de l’action sociale. Les pratiques qui en résultent contribuent-elles à façonner de nouvelles régulations sociales, entre logique de magistrature et logique de guichet ? Quelles formes d’éthiques sont revendiquées, mobilisées en situation ? Avec quelles visées ? C’est ce qu’examine l’article à partir d’une recherche empirique sur les postures et pratiques des conseillers à l’emploi face aux nouvelles normes d’activation.