Accounting for activity development through perspectives in an inbound call centre - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société
Article Dans Une Revue Journal of Workplace Learning Année : 2017

Accounting for activity development through perspectives in an inbound call centre

Domaines

Psychologie

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https://shs.hal.science/halshs-01740810

Soumis le : jeudi 22 mars 2018-13:52:58

Dernière modification le : mardi 12 novembre 2024-15:20:06

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Dates et versions

halshs-01740810 , version 1 (22-03-2018)

Identifiants

Citer

Maria Ianeva, Jacqueline Vacherand-Revel, Christian Licoppe. Accounting for activity development through perspectives in an inbound call centre. Journal of Workplace Learning, 2017, 29 (6), pp.428 - 446. ⟨10.1108/JWL-08-2016-0077⟩. ⟨halshs-01740810⟩

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