La stratégie qui consiste à remplacer une marque par une autre sur un produit ou une gamme de produits est devenue une pratique de plus en plus courante au cours de ces quinze dernières années. Or, une telle opération est extrêmement dangereuse pour l’entreprise. En effet, le risque de baisse durable des ventes et de la part de marché est très élevé en cas d’échec. Afin d’aider les responsables marketing à mieux évaluer les risques et les opportunités d’un projet de substitution de marques, cet article présente les résultats d’une étude menée auprès de quatre cents consommateurs. Cette étude permet d’identifier les facteurs-clés de succès d’une substitution de marques du point de vue des consommateurs.