Le « chef d’orchestre » au risque de « l’homme-orchestre » : les chefs de projet dans l’individualisation paradoxale du travail collectif
Résumé
Project-based organizations promote discussion and adaptation as organizational principles. They thus place project managers, who are local managers dedicated to the coordination of groups, at the heart of the system. However, an ethnographic survey reveals that they are becoming “one-man bands” rather than “conductors”. This article shows how the “project” logic leads to contradictory effects, due to compromises with the industrial and commercial logics of the company, that are handled by the project managers. A double pressure from the front office and the back office makes them assume individually a work thought to be collective. Undergoing an intensification of work, they contribute to its horizontal diffusion among the employees.
Les organisations par projets promeuvent la discussion et l’adaptation comme principes organisationnels. Elles mettent ainsi au cœur du dispositif les chefs de projet, managers de proximité particuliers dédiés à la coordination de collectifs. Une enquête ethnographique révèle pourtant qu’ils deviennent des « hommes-orchestres » plutôt que des « chefs d’orchestre ». Cet article montre comment la logique « projet » provoque des effets contradictoires, liés aux compromis avec les logiques industrielles et marchandes de l’entreprise et gérés au quotidien par les chefs de projet. Une double pression du front office et du back office, les amène à endosser individuellement un travail pensé pour être collectif. Subissant une intensification du travail, ils participent à sa diffusion horizontale parmi les salariés.