Comment les agents publics peuvent-ils anticiper l’arrivée de l’intelligence artificielle et ses impacts sur le service public ?
Résumé
L'intelligence artificielle (IA) révolutionne de nombreux secteurs, modifiant profondément les méthodes de travail et l'efficacité des services publics. À l'échelle des métropoles et des communes, elle offre des opportunités inédites pour améliorer la qualité des services, optimiser les processus administratifs et répondre aux besoins des citoyens, usagers, habitants de manière plus efficace. Dans ce contexte, il importe d’être lucide sur les enjeux, les opportunités et les défis liés à l'intégration des systèmes d'IA dans les services publics, et d’une manière plus générale de comprendre comment ils sont susceptibles de transformer l’institution : transformations professionnelles, amélioration des services publics en termes d’efficacité/efficience, impact environnemental, gestion des data (calcul, collecte et mobilisation ; coopération entre organisations publiques ou privées), innovation, etc. Cette conférence sera l’occasion de redéfinir le cadre et les définitions qui entourent cette technologie qui s’invite progressivement dans la stratégie et la mise en œuvre des politiques publiques des collectivités. Par la mise en perspective de l’histoire des technologies d’administration et de l’IA, l’enjeu sera d’accéder à une meilleure compréhension des enjeux sociaux, moraux et politiques du déploiement de cette dernière. Enfin, par la présentation de cas concrets d’usage, le débat sera ouvert sur la mise en œuvre de bonnes pratiques.