Life cycles and particular events in the franchising business : the consequences for the management of the franchisor-franchisee relationship. An approach based on the psychological contract.
Cycles de vie et événements-ruptures dans la franchise : conséquences sur le pilotage de la relation franchiseur-franchisés. Une approche par le contrat psychologique.
Résumé
What is franchise? It's a beautiful wedding. At first we believe it. Unfortunately in a wedding he ends up having moments of lassitude, moments of disappointment and then arguments. "A network is based on the human relationship, so it remains fragile. Anyway, if a network has problems, it's because the franchisor has failed. A franchisee has no reason to be at war with his franchisor if all goes well. And if it goes wrong is that the franchisor has failed at some point in the relationship, in the result or in the products. This is because there is a problem with the headend. "
« La franchise c'est quoi ? C’est un beau mariage. Au départ on y croit. Malheureusement dans un mariage il finit par y avoir des moments de
lassitude, des moments de déception et puis des disputes. » « Un réseau, cela repose sur la relation humaine, donc cela reste fragile. De toute façon, si un réseau a des soucis, c’est que le franchiseur a été défaillant. Un franchisé n'a pas de raison d'être en guerre avec son franchiseur si tout va bien. Et si cela va mal c’est que le franchiseur a été défaillant à un moment donné dans la relation, dans le résultat ou dans les produits. C’est qu’il y a un problème de tête de réseau. »
| Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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