Libqual+, une enquête de satisfaction atypique - HAL Accéder directement au contenu
Chapitre d'ouvrage Année : 2011

Libqual+, une enquête de satisfaction atypique

Résumé

Libqual+ est probablement l'une des méthodes les plus atypiques des enquêtes en bibliothèque. Sa récente implantation dans les BU françaises a été l'occasion de vérifier sa capacité à engendrer l'action et améliorer la qualité des services que ce genre d'outil permet de mesurer. Malgré ses spécificités propres, Libqual+ cohabite très bien avec les autres méthodes de recueil de données.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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Dates et versions

hal-01114302, version 1 (20-04-2018)

Licence

Paternité - Partage selon les Conditions Initiales - CC BY 4.0

Identifiants

  • HAL Id : hal-01114302 , version 1

Citer

Nicolas Alarcon. Libqual+, une enquête de satisfaction atypique. Christophe Evans. Mener l'enquête. Guide pratique des études de publics en bibliothèque, 22, Presses de l'ENSSIB, pp.1-5, 2011, 978-2-910227-89-0. ⟨hal-01114302⟩

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UNIV-ANGERS
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Dernière date de mise à jour le 20/04/2024
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