Une validation des standards d'operation dans le secteur des services - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès 27e Congrès de l'Association Francophone de Comptabilité Année : 2006

Une validation des standards d'operation dans le secteur des services

Résumé

Cet article décrit, en recourrant aux approches DEA et aux frontières de production stochastisques, la mise en place d'un outil de benchmaking interne dans le secteur des services. Il permet également de valider l'utilisation de temps standards d'opérations lorsque la fonction de production n'est pas toujours bien spécifiée ou se prête difficilement à des évaluations de la performance administrative
Fichier non déposé

Dates et versions

halshs-00010470 , version 1 (25-04-2006)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00010470 , version 1

Citer

Gervais Thenet. Une validation des standards d'operation dans le secteur des services. 27e Congrès de l'Association Francophone de Comptabilité, Apr 2006, pp.18. ⟨halshs-00010470⟩
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