Contribution des éléments de gestion des réclamations à la satisfaction : les apports de la théorie de la justice. - HAL-SHS - Sciences de l'Homme et de la Société
Article Dans Une Revue Recherche et Applications en Marketing (French Edition) Année : 2006

Contribution des éléments de gestion des réclamations à la satisfaction : les apports de la théorie de la justice.

William Sabadie
Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion
Isabelle Prim-Allaz
COnception de l'ACTIon en Situation
CV
Sylvie Llosa
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 838652

Domaines

Gestion et management

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https://shs.hal.science/halshs-00135290

Soumis le : mercredi 7 mars 2007-11:34:03

Dernière modification le : mercredi 4 septembre 2024-17:34:06

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Dates et versions

halshs-00135290 , version 1 (07-03-2007)

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00135290 , version 1

Citer

William Sabadie, Isabelle Prim-Allaz, Sylvie Llosa. Contribution des éléments de gestion des réclamations à la satisfaction : les apports de la théorie de la justice.. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2006, 21 (3), pp.47-64. ⟨halshs-00135290⟩

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