L'expérience de visite des lieux de loisir : le rôle central des compagnons
Résumé
Rarely studied in marketing, leisure companions represent a significant aspect of the leisure servicescapes experience. In leisure places, companions can be defined in terms of their presence (v. absence), number, and identity (spouse/friend/family members). This article reviews previous research about the roles and impacts on individual visitor behaviour of companions in leisure servicescapes. The paper concludes with some suggestions for managers and researchers.
Peu étudié en marketing, l'accompagnement du visiteur du lieu de loisir constitue pourtant une dimension importante de son expérience de consommation. L'accompagnement du visiteur du lieu de loisir peut être décrit par la présence (vs. l'absence), le nombre ainsi que l'identité de ses éventuels compagnons de visite (conjoint/amis/famille). Cet article propose une synthèse des recherches ayant porté sur le rôle, les antécédents et l'impact sur le comportement individuel de l'accompagnement du visiteur du lieu de loisir. Des perspectives pour la recherche ainsi que des implications pour les managers de lieux de loisir en sont tirées.