E-Monitoring® pour l'accompagnement à distance de chefs de projet de veille novices en la matière
Résumé
The anticipatory environmental scanning is a transverse organizational process through which a company
intentionally tracks and uses pertinent information concerning its external environment to reach strategic objectives.
This process is divided into different phases and involves people with interests and motivations that are sometimes
contradictory. For those reasons, it is a complex process, difficult to set up and to implement normally and in a long
term perspective. Our objective is to study the function of the Animation and to produce actionable knowledge. This
actionable knowledge is integrated into a guide that will be used to follow-up and to help, « step by step », beginners
in the activity of animation. These beginners are responsible to set up a scanning device or to improve the existent
and spontaneous practices of scanning. We build a theoretical framework of the Animation bringing together
knowledge from different fields. An empirical work completes this framework. First, we developed an exploratory
research among Small and Medium Companies in Tunisia with the objective of identifying even simple scanning
practices. Then, we built a follow-up guide based in the theoretical knowledge and in the results of the qualitative
analysis. Finally, we tested this guide in three different companies.
intentionally tracks and uses pertinent information concerning its external environment to reach strategic objectives.
This process is divided into different phases and involves people with interests and motivations that are sometimes
contradictory. For those reasons, it is a complex process, difficult to set up and to implement normally and in a long
term perspective. Our objective is to study the function of the Animation and to produce actionable knowledge. This
actionable knowledge is integrated into a guide that will be used to follow-up and to help, « step by step », beginners
in the activity of animation. These beginners are responsible to set up a scanning device or to improve the existent
and spontaneous practices of scanning. We build a theoretical framework of the Animation bringing together
knowledge from different fields. An empirical work completes this framework. First, we developed an exploratory
research among Small and Medium Companies in Tunisia with the objective of identifying even simple scanning
practices. Then, we built a follow-up guide based in the theoretical knowledge and in the results of the qualitative
analysis. Finally, we tested this guide in three different companies.
La Veille Stratégique est un processus organisationnel transverse, par lequel l'entreprise traque de façon
volontariste, et utilise des informations pertinentes concernant leur environnement extérieur à des fins stratégiques.
Ce processus composé de plusieurs phases fait intervenir des personnes ayant des intérêts et des motivations parfois
contradictoires (Lesca 2003, p10). Il s'agit donc d'un processus complexe, difficile, tant à mettre en place qu'à faire
fonctionner normalement et durablement. L'apport de la présente recherche est de proposer des connaissances
actionnables validées et utiles pour l'Animation de dispositifs de Veille en PME. Nous étudions cette fonction
d'Animation et proposons des connaissances actionnables originales visant l'accompagnement et l'aide « pas à pas »
des animateurs de Veille novices en la matière et cependant chargés de mettre en place un dispositif de Veille (en
PME) ou d'optimiser les pratiques spontanées de Veille éventuellement existantes. Nous avons construit un cadre
théorique de l'Animation en articulant des connaissances de domaines connexes à celui de la Veille. Un travail
empirique en PME a prolongé ce cadre théorique. Dans un premier temps, nous avons mené des entretiens
exploratoires dans des PME/PMI tunisiennes dans le but de cerner les pratiques même rudimentaires de Veille
Stratégique. Nous avons ensuite développé notre outil d'accompagnement (procédé/guide) en nous basant sur les
connaissances théoriques et sur les résultats de l'analyse des entretiens et enfin, nous avons expérimenté notre
procédé dans trois entreprises. Cette expérimentation nous a permis d'une part d'accompagner des animateurs
novices et, ainsi, de faire évoluer (optimiser) les pratiques existantes de Veille dans les PME étudiées, et d'autre part
de capitaliser les retours d'expérience en vue d'en tirer des connaissances susceptibles d'enrichir la théorie et d'être
enseignées à des étudiants de niveau Master.
volontariste, et utilise des informations pertinentes concernant leur environnement extérieur à des fins stratégiques.
Ce processus composé de plusieurs phases fait intervenir des personnes ayant des intérêts et des motivations parfois
contradictoires (Lesca 2003, p10). Il s'agit donc d'un processus complexe, difficile, tant à mettre en place qu'à faire
fonctionner normalement et durablement. L'apport de la présente recherche est de proposer des connaissances
actionnables validées et utiles pour l'Animation de dispositifs de Veille en PME. Nous étudions cette fonction
d'Animation et proposons des connaissances actionnables originales visant l'accompagnement et l'aide « pas à pas »
des animateurs de Veille novices en la matière et cependant chargés de mettre en place un dispositif de Veille (en
PME) ou d'optimiser les pratiques spontanées de Veille éventuellement existantes. Nous avons construit un cadre
théorique de l'Animation en articulant des connaissances de domaines connexes à celui de la Veille. Un travail
empirique en PME a prolongé ce cadre théorique. Dans un premier temps, nous avons mené des entretiens
exploratoires dans des PME/PMI tunisiennes dans le but de cerner les pratiques même rudimentaires de Veille
Stratégique. Nous avons ensuite développé notre outil d'accompagnement (procédé/guide) en nous basant sur les
connaissances théoriques et sur les résultats de l'analyse des entretiens et enfin, nous avons expérimenté notre
procédé dans trois entreprises. Cette expérimentation nous a permis d'une part d'accompagner des animateurs
novices et, ainsi, de faire évoluer (optimiser) les pratiques existantes de Veille dans les PME étudiées, et d'autre part
de capitaliser les retours d'expérience en vue d'en tirer des connaissances susceptibles d'enrichir la théorie et d'être
enseignées à des étudiants de niveau Master.