La segmentation des magasins d'une chaîne : une approche multi-facettes
Résumé
Three segmentations of stores are implemented within a retail chain, each of them based on one specific facet of the retail chain. The first segmentation is built from trade areas; the second from costumer patronage; the third from the store function within the chain. Recent segmentation tools are used to develop this “multi-facets” segmentation. The objective of this research is to link recent segmentation methods and the operationality of the decision process. Two examples illustrate this operationality.
Trois segmentations différentes ont été réalisées dans le cadre d'une enseigne de la grande distribution, reposant chacune sur une facette différente des magasins de l'enseigne. La première segmentation est construite à partir des zones de chalandise ; la seconde à partir de la clientèle ; la troisième à partir de la fonction des magasins dans le réseau de cette enseigne. Des outils méthodologiques récents sont utilisés pour construire cette segmentation « multi-facettes ». L'objectif de ce travail est d'allier les méthodes récentes de segmentation et la facilité opérationnelle de la prise de décision. Deux exemples de magasins illustrent cette opérationalisation
Domaines
Gestion et management
Loading...